ERP是企業資源管理軟件,其客戶關系管理功能在營銷活動中起著非常有益的作用。ERP管理體系是綜合整合銷售、采購、生產、庫存、財務等資源,實現資源組合,提高企業競爭力。ERP管理系統對企業客戶管理有什么好處?接下來,順其軟件將詳細介紹。
ERP管理系統對企業客戶管理的好處:
一、客戶數據的存儲
ERP管理系統可以以統一的格式組織和存儲所有客戶數據,方便企業人員隨時查閱,360度掌握客戶信息。該系統具有自動化、智能化的功能,可實現企業客戶信息數據的定制排序,方便不同人員需要不同的數據資源。此外,多年積累的客戶信息也是企業寶貴的財富經驗。企業可以從這些數據中總結規則,從而制定的業務戰略。
二、工作流自動化
ERP管理系統可以規范企業的產品銷售和服務流程??蓪崿F企業營銷、銷售管理、客戶服務一體化、自動化運營、獨立分散的日常事務一體化、綜合管理。企業可以根據系統中預定的一組規則和定義的工作流邏輯執行工作流實例??梢詫崿F更好的業務流程控制,提高客戶服務質量,改進和優化業務流程,提高業務效率。
三、移動化,提高銷售業績
ERP管理系統是企業形成銷售訂單的重要工具,在企業的管理和運營中發揮著非常重要的作用。企業經理和銷售人員可以隨時隨地查詢和輸入客戶信息,保持重要線索、商機和訂單不變??蛻舴杖藛T可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題,使企業為客戶提供24小時服務,有效加強企業與客戶的關系,增強企業與客戶的粘性,延長客戶的生命周期。